Big Datamart multicanal y administrado, con capacidad de almacenamiento técnicamente ilimitado

• Es posible manejar cualquier canal/fuente, entendiendo que se dispone de su formato
• Nuestro ETL permite procesar y cargar cualquier tipo de fuente de origen existente en el mercado latinoamericano
• Las transacciones de años de historia se manejan en líneas y sin limitaciones

Se analizan todas las transacciones e interacciones de los Clientes con el Banco para generar valiosa información que sirve de apoyo
a la supervisión, gestión y control de las áreas

• Transacciones por canal
• Transacciones por tipo de transacción (financiera, operativa, consultiva y/u otros)
• Transacciones por grupo de transacciones (depósito, recaudación, retiro, transferencia y/u otros)
• Transacciones por segmento
• Transacciones por producto
• Cubo transaccional

A partir de la revisión de indicadores transaccionales se entrega una visión integral que facilita el análisis de comportamiento
de los recursos humanos y tecnológicos, con el objetivo de identificar oportunidades operacionales y comerciales

• Capacidad utilizada
• Geolocalización
• Mensual
• Diaria
• Agrupación
• Ranking de sucursales
• Ranking de operadores
• Transacciones por franja horaria
• Cubo transaccional

Es información sobre la transaccionalidad de los clientes presentada mediante perfiles transaccionales que facilitan el análisis
de comportamiento

• Seguimiento transaccional:
  • Perfil transaccional multicanal
  • Perfil transaccional por segmento
  • Perfil transaccional por producto
• Seguimiento Ejecutivo:
  • Perfil ejecutivo por segmento
  • Perfil ejecutivo por producto

Búsqueda avanzada de evidencia relacionada a casos de fraudes y otras causas, con el objetivo de disponer datos e información
relevante y oportuna para los procesos de análisis respectivos.

• Búsqueda Avanzada

Pronóstico del volumen de transacciones para distintos canales como oficinas, terminales y otros canales, proyección
de recursos requeridos y más.

Disminución de incidencias de cara al cliente, externo e interno.

Herramienta esencial para el control de procesos externalizados y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLOs / SLAs).

Mejoramiento continuo de procedimientos, inducido por la notificación inmediata de eventos, a distintos niveles de responsabilidad.

Simplificación de la administración de interfaces, en procesos complejos.

Impacto en oportunidad y calidad de los procesos productivos. Reducción de costos directos e indirectos.

Mitigación del Riesgo Operacional.